Política de privacidade

O FORESTCLUB têm como propósito contribuir para que as pessoas e as empresas possam realizar sonhos e investir em grandes ideias. Tudo sempre feito de forma transparente, ética e responsável. 

Assim, apresentamos a nossa Política de Privacidade em linguagem simples, clara e objetiva, para que os nossos Usuários compreendam facilmente as condições para uso dos nossos Sites e Aplicativos e a forma como coletamos e usamos suas informações. 

Se tiver dúvidas, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento. 

ÍNDICE 

Política de Privacidade 

1. Atualização da Política de Privacidade 

2. Quais informações coletamos? 

3. Para que usamos as informações? 

4. As informações podem ser compartilhadas? 

5. Como coletamos as informações? 

6. Manutenção, exclusão e correção de informações 

7. Segurança das informações 

Glossário 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE 

Esta Política de Privacidade é aplicável a todos os Sites e Aplicativos do FORESTCLUB e regula a forma como coletamos e usamos os seus dados pessoais. 

Ao acessar os Sites e Aplicativos, você expressamente aceita e concorda com a coleta, uso e compartilhamento de seus dados pessoais e informações de acordo com esta Política de Privacidade para todos os Sites e Aplicativos do FORESTCLUB. Leia atentamente essa Política de Privacidade antes de usar os nossos Sites e Aplicativos. Caso você não concorde com a nossa Política de Privacidade, você não deve usar os nossos Sites e Aplicativos. 

1. ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE 

Lembramos que a nossa Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento por razões legais, pelo uso de novas tecnologias e funcionalidades e sempre que o FORESTCLUB entender que as alterações são necessárias. Ao continuar a acessar nossos Sites e Aplicativos após as alterações, que serão publicadas nos Sites e Aplicativos, você concorda com as alterações também. 

2. QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS? 

Coletamos os seguintes dados e informações dos Usuários em nossos Sites e Aplicativos: 

Fornecidos pelos Usuários: são fornecidos por você pelo preenchimento de cadastros e formulários e pelo acesso a áreas, funcionalidades e serviços restritos. Dessa forma, podemos coletar dados dos Usuários, como nome, CPF, RG, endereço, telefone, profissão, estado civil, endereço de e-mail e outros, informações sobre os produtos e serviços que você procura e usa e como os procura e usa, assim como conteúdos enviados pelos Usuários (como fotos e vídeos, sons do microfone do dispositivo, cópias de documentos e comentários). 

Por navegação: são fornecidos pela sua navegação e pelo seu dispositivo, dependendo do tipo do seu dispositivo, das autorizações concedidas por você aos Sites e Aplicativos (inclusive a funcionalidades específicas a eles relativas, como teclado customizado) através das configurações de seu dispositivo ou de seu sistema operacional e das funcionalidades utilizadas em cada Site e Aplicativo ou a eles relativa, como por exemplo: 

• Endereço IP; 

• Data e hora de uso dos Sites e Aplicativos; 

• Geolocalização; 

• Informações do seu dispositivo, como sistema operacional; navegador e suas versões; resolução da tela; reprodutor Flash instalado; Advertising ID; IMEI; dimensão da tela do dispositivo; linguagens, permissões e configurações de teclados; redes wifi e rede móvel utilizadas; número do celular; informações do SIM card; e informações estatísticas relacionadas ao uso do dispositivo; 

• Informações sobre hábitos de navegação, como páginas acessadas nos Sites e Aplicativos, quantidade de cliques, velocidade de digitação, gestos utilizados na interação, bloqueio e desbloqueio do dispositivo, entre outras informações; 

• Informações sobre os serviços e produtos que você procura e usa e como os procura e usa. 

• Páginas e aplicativos que originaram o acesso aos Sites e Aplicativos e que foram acessados durante e após a navegação nos Sites e Aplicativos; 

• Contatos cadastrados no dispositivo; 

• Informações enviadas e recebidas por SMS ou tecnologia semelhante. 

De terceiros: são fornecidos por outros Usuários sobre você ou por você sobre outras pessoas (por exemplo, quando um Usuário nos fornece dados e informações de outras pessoas beneficiárias de produtos e serviços contratados pelo Usuário). Também recebemos e usamos informações de parceiros estratégicos, fornecedores e prestadores de serviços sobre você para as finalidades previstas nesta Política de Privacidade. 

3. PARA QUE USAMOS AS INFORMAÇÕES? 

Usamos as informações coletadas com o propósito principal de desenvolvermos, mantermos e aperfeiçoarmos os recursos e as funcionalidades dos nossos Sites e Aplicativos e os nossos produtos e serviços, para proporcionarmos uma melhor experiência para você. Especificamos abaixo para o que podemos usar as informações coletadas: 

• Permitir a manutenção e a atualização cadastral dos Usuários, a criação, o aperfeiçoamento, a execução, o acesso e o uso dos recursos, funcionalidades, atividades, iniciativas, produtos e serviços do FORESTCLUB e dos Sites e Aplicativos, inclusive de funcionalidades específicas (tais como transações comandadas por voz, upload de documentos e fotografias, pagamentos com leitura de código de barras pela câmera do celular, envio de comprovantes etc.); 

• Verificar a sua identidade e avaliar, manter e melhorar a segurança dos Sites e Aplicativos, a sua, do FORESTCLUB e de terceiros, inclusive para identificar e prevenir eventuais ameaças de segurança e desenvolver e usar ferramentas antifraude; 

• Medir, analisar e entender a audiência, o desempenho e a utilização dos Sites e Aplicativos (inclusive páginas visitadas e funcionalidades usadas, números de cliques e de acessos etc.), a satisfação dos Usuários com os Sites e Aplicativos, com os produtos, serviços, iniciativas e atividades do FORESTCLUB, os hábitos de navegação e o perfil dos Usuários e como o Usuário chegou até os Sites e Aplicativos (como por acesso direto ou por meio de links ou cookies de sites e aplicativos de terceiros); 

• Fazer melhorias nos Sites e Aplicativos e corrigir problemas; 

• Permitir o desenvolvimento, a oferta e a utilização de produtos, serviços, conteúdos e anúncios do FORESTCLUB e de parceiros do FORESTCLUB mais personalizados, de acordo com suas necessidades e interesses; 

• Utilizar tecnologias da informação e soluções de propaganda online; 

• Saber se os Usuários visualizaram propagandas do FORESTCLUB e de parceiros, tanto em nossos Sites e Aplicativos quanto em sites e aplicativos de parceiros, e se visitaram nossos Sites e Aplicativos ou os sites e aplicativos de parceiros após os visitarem ou visualizarem a propaganda; 

• Permitir que os Usuários compartilhem conteúdos em redes sociais e sites e com terceiros; 

• Possibilitar análise de potenciais riscos na oferta e contratação de produtos e/ou serviços do FORESTCLUB; 

• Possibilitar a execução dos serviços e demais funcionalidades disponíveis nos Sites e Aplicativos, bem como o cumprimento de obrigações legais e contratuais deles decorrentes; 

• Permitir o cumprimento e execução de obrigações legais, regulatórias e contratuais e a proteção e o exercício regular de direitos por você e pelo FORESTCLUB; 

• Permitir o cumprimento de requisições, solicitações e decisões de autoridades administrativas e judiciais; 

• Permitir o atendimento aos Usuário e que você consiga entrar em contato conosco sempre que possível, e o contrário também. 

Para alguns Aplicativos, a depender do sistema operacional do seu dispositivo, você poderá conceder acesso às suas mensagens de texto (SMS) exclusivamente para que possamos, por meio da leitura automatizada de termos relacionados ao FORESTCLUB, localizar conteúdos suspeitos sobre o FORESTCLUB e identificar possíveis ameaças à segurança dos Usuários, dos Sites e Aplicativos e do FORESTCLUB. As mensagens de texto não serão armazenadas pelo FORESTCLUB e você poderá autorizar ou recusar o acesso pelas configurações do sistema operacional do seu celular e/ou do Aplicativo. 

Algumas informações não são armazenadas pelo FORESTCLUB e/ou são usadas apenas para permitir o seu acesso e melhoria de funcionalidades específicas dos Sites ou Aplicativos e para fins de segurança (tais como os dados dos contatos do seu dispositivo e mensagens de texto). 

4. AS INFORMAÇÕES PODEM SER COMPARTILHADAS? 

Prezamos muito pela sua privacidade e tratamos os seus dados com muito cuidado e sigilo. Por isso, o FORESTCLUB somente compartilha suas informações na medida necessária e para as finalidades previstas nesta Política de Privacidade, nos seguintes casos: 

• Com suas Afiliadas, parceiros estratégicos, prestadores de serviços e fornecedores contratados pelo FORESTCLUB; 

• Com a sua autorização concedida para os fins desta Política de Privacidade, ou em outras situações em que o seu consentimento seja solicitado; 

• Para cumprimento e execução de obrigações legais, regulatórias e contratuais e para a proteção e o exercício regular de direitos por você e pelo FORESTCLUB; 

• Para cumprimento de requisições, solicitações e decisões de autoridades judiciais, administrativas ou arbitrais; 

• Para investigação de possíveis infrações, inclusive relacionadas aos Sites e Aplicativos; 

• Situações em que o compartilhamento seja relevante ou necessário para criação, oferta, manutenção, funcionamento e melhoria dos Sites e Aplicativos, dos recursos e funcionalidades dos Sites e Aplicativos, das atividades, das iniciativas e dos produtos e serviços do FORESTCLUB e de parceiros estratégicos, bem como para atendimento das finalidades previstas nesta Política de Privacidade; 

• Compartilhamento de informações anonimizadas, agrupadas, de cookies ou de outras informações ou formas que não possibilitem a identificação pessoal dos Usuários; 

• Nos casos de aquisição, fusão ou outras reorganizações societárias. 

Não se preocupe, pois qualquer compartilhamento de informações é feito na medida necessária e dentro de padrões rígidos de segurança, sempre visando à confidencialidade das suas informações e seguindo as normas de sigilo bancário e demais normas de proteção à privacidade. 

5. COMO COLETAMOS AS INFORMAÇÕES? 

Coletamos informações fornecidas por você, pela sua navegação, pelo seu dispositivo ou fornecidas por terceiros. 

A principal forma de coletar informações de navegação é pelo uso de cookies, mas há outras tecnologias que também podem ser usadas para essa finalidade. 

O que são cookies? 

São pequenos arquivos de texto que podem ou não ser adicionados no navegador do dispositivo usado para acesso aos Sites e Aplicativos. Estes arquivos armazenam e reconhecem dados da sua navegação para garantir o correto funcionamento dos Sites e Aplicativos e para proporcionar uma melhor experiência em nossos canais. 

Para que servem os cookies? 

Os cookies podem coletar informações e ser usados para diferentes finalidades. Confira a seguir: 

• Funcionamento: são necessários para o acesso e o funcionamento dos Sites e Aplicativos. 

• Autenticação: são necessários para reconhecer o Usuário, possibilitando o seu acesso, inclusive, a áreas de acesso restrito dos Sites e Aplicativos e para oferecer conteúdos, ofertas e/ou serviços do FORESTCLUB ou de parceiros. 

• Segurança: são necessários para auxiliar no monitoramento e detecção de atividades não autorizadas, na prevenção a fraudes e na proteção das informações dos Usuários, dos Sites e Aplicativos, do FORESTCLUB e de terceiros. 

• Pesquisa, Análise e Desempenho: para verificar, medir e analisar a audiência, o desempenho, a utilização dos Sites e Aplicativos pelos Usuários. 

• Propaganda: para apresentar publicidade relevante do FORESTCLUB e de parceiros e de acordo com o perfil do Usuário e para saber se os Usuários a visualizaram, tanto em nossos Sites e Aplicativos quanto em sites e aplicativos de parceiros. Também podem ser utilizados para lembrar eventuais pesquisas realizadas pelos Usuários, e com base no resultado das pesquisas, mostrar anúncios ou ofertas de produtos/serviços de seu interesse. 

E além dos cookies, quais as outras formas de coleta de informações? 

Além de tecnologias semelhantes aos cookies, como tags e pixels, há outras tecnologias como GPS e sensores do dispositivo que também permitem a coleta de informações do Usuário, dependendo do tipo de dispositivo usado pelo Usuário, das autorizações concedidas por você aos Sites e Aplicativos através das configurações de seu dispositivo e das funcionalidades utilizadas em cada Site ou Aplicativo. 

Posso desativar os cookies e as outras formas de coleta de informações? 

Você pode desativar ou excluir os cookies e outras formas/tecnologias de coleta nas configurações do seu navegador e nas configurações do sistema operacional do seu dispositivo, com exceção dos cookies de funcionamento que, se desativados, não permitirão o uso dos Sites e Aplicativos. 

Além disso, a depender do sistema operacional do seu dispositivo, você poderá autorizar e/ou cancelar o nosso acesso a determinadas informações (como a dados de contatos ou à câmera do seu celular, por exemplo). Apenas lembramos que se o acesso não for concedido por você ou dependendo da limpeza de cookies, os Sites ou Aplicativos ou alguns de seus recursos ou funcionalidades poderão não funcionar corretamente. 

6. MANUTENÇÃO, EXCLUSÃO E CORREÇÃO DE INFORMAÇÕES 

O FORESTCLUB mantém as informações coletadas pelo período necessário para o cumprimento de obrigações legais e contratuais, para continuar a fornecer seus produtos e serviços e para as finalidades previstas nesta Política de Privacidade. 

Você pode solicitar a atualização, correção ou exclusão de suas informações coletadas de acordo com esta Política de Privacidade por meio dos diversos canais de contato do FORESTCLUB. Entretanto, poderemos manter as informações para cumprimento de obrigações legais, contratuais e regulatórias, para resguardar e exercer direitos do FORESTCLUB e dos Usuários, para continuar fornecendo nossos produtos e serviços, para prevenção de atos ilícitos e em processos judiciais, administrativos e arbitrais, inclusive por questionamento de terceiros sobre suas atividades nos Sites a Aplicativos. 

7. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES 

Cuidamos das suas informações com padrões rígidos de segurança e confidencialidade, para fornecer aos nossos Usuários um ambiente seguro e confiável. Usamos ferramentas e tecnologias para manter a integridade e confidencialidade das suas informações e protegê-las de acessos não autorizados, tais como, criptografia e uso de dispositivos de segurança para autenticação do Usuário. 

Além disso, restringimos o acesso às suas informações na medida necessária, com rígidas obrigações de confidencialidade e sigilo e mediante a adoção de medidas de segurança. 

GLOSSÁRIO 

Os termos abaixo são usados nos nossos Termos de Uso e Política de Privacidade. 

• Afiliadas: controlador ou sociedade controlada, diretamente ou indiretamente, isolada ou conjuntamente com terceiros, pelo FORESTCLUB S.A. ou pelo FORESTCLUB Holding S.A., coligadas e qualquer fundação ou entidade que tenha qualquer destas empresas como mantenedora. 

• Endereço de Protocolo de Internet (Endereço IP): código atribuído a um Terminal de uma rede para permitir sua identificação, definido segundo parâmetros internacionais. 

• Sites e Aplicativos: sites e aplicativos (inclusive sites e aplicativos institucionais, de produtos e serviços e o internet banking) do FORESTCLUB e/ou de suas Afiliadas que podem ser acessados por Usuários. 

• Usuários: todas as pessoas que visitarem e acessarem os Sites e Aplicativos. Também podemos nos referir ao Usuário como “você”. 

Atualização: Janeiro 2022